Customer Experience Specialist (CXS)™ Program in Arabic

Description

برنامج أخصائي تجربة العميل  – النسخة العربية

الوصف
ملخص الحزمة

بالتعاون مع شركة س .ار .ام. الشرق الأوسط، نُقدم أول برنامج شامل لشهادة تجربة العميل عبر الإنترنت يُقدَّم بالكامل باللغة
العربية. ويهدف هذا التعاون إلى تلبية الطلب المتزايد على مهارات تجربة العميل المتخصصة في منطقة الشرق الأوسط.
استمتع ببرنامج أخصائي تجربة العملاء الشامل والمشوق لتصبح قائدًا معتمدًا في مجال تجربة العميل.

شهادة أخصائي تجربة العميل

احصل على شهادة أخصائي تجربة العميل من خلال إكمال الدورات التعليمية عبر الإنترنت واجتياز امتحان الشهادة الذي
سيكون متاحًا في بوابة نظام إدارة التعلم الخاصة بك بعد إتمامك للدورات. كأخصائي تجربة العميل، ستتمكن من استغلال قوة
تجربة العميل لتحقيق التقدم في عملك ومؤسستك. يُساعدك هذا البرنامج في تطوير القادة والداعمين لتجربة العميل على جميع
مستويات الشركة.

تفاصيل الدورات

تغطي الدورات الست في برنامج تجربة العميل هذا أفضل الممارسات والجوانب التطبيقية لتجربة العملاء. وتنتهي كل دورة
باختبار تدريبي لتطوير مهاراتك في تجربة العميل. يمنحك شراء البرنامج إمكانية الوصول لمدة 6 أشهر إلى الوحدات
التعليمية عبر الإنترنت وامتحان شهادة أخصائي تجربة العميل، المتاح لك بعد إتمام الدورات.

الوحدات التعليمية في برنامج أخصائي تجربة العميل:

1- إستراتيجية تجربة العميل

2- الثقافة “العميل أولا”

3- الاعتماد التنظيمي والمساءلة

4- المقاييس والقياس والعائد على الاستثمار

5- التحسين والتصميم

6- رأي العميل ومعلومات العملاء

الوصول إلى الدورات

يُعد هذا البرنامج مكتفيًا ذاتيًا تمامًا وقد بُني للتعلم المستقل. حيث يسمح لك بالتعلم ومراجعة المواد وفقًا لوتيرتك وجدولك
الزمني. وتتيح لك جامعة تجربة العميل الوصول إلى الدورات لمدة ستة أشهر.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة، حيث تغطي هذه الدورة جميع الكفاءات الأساسية لتجربة العميل.

بالتعاون مع شركة س .ار .ام. الشرق الأوسط، طورت جامعة تجربة العميل هذا البرنامج التدريبي لتجربة العميل باللغة
العربية في وقت بالغ الأهمية، حيث أصبحت الشركات في الشرق الأوسط تدرك بشكل متزايد أهمية تجربة العميل لتحقيق
ميزة تنافسية. ويُزوّد برنامج أخصائي تجربة العميل المتخصصين بالمهارات اللازمة لإنشاء مزايا تنافسية.

تفخر جامعة تجربة العميل بكونها مزودًا معتمدًا لخدمات التدريب من منظمة محترفي تجربة العميل، حيث حصلت على
الاعتماد لتقديم معايير مناهج عالية الجودة وتوفير موارد تعليمية متميزة في تجربة العميل.